中國時報【黃如萍╱台北報導】

參團國內旅遊卻發現，宣稱的螃蟹大餐變成毛蟹兩、三塊；行程出現意外的購物店？行政院消保會完成「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」草案，明訂若因旅行社變更遊程、交通、餐飲、食宿或遊覽項目等，旅客得請求賠償差額的兩倍，作為違約金。若故意或過失棄置旅客，可請求損害額三倍的懲罰賠償金，預計明年一月實施。

民眾出國旅遊，旅行社依法必須和旅客簽定型化契約，詳列遊程及相關資訊。但國內旅遊僅有範本，國內旅遊比出國旅遊更沒保障！

行政院消保會近日邀集交通部觀光局開會，訂定國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項，明列契約至少有一日審閱期，且旅行業須確保廣告內容的真實，對旅客所負義務不得低於廣告內容。旅行社若安排購物行程需載明，不得臨時加入。

國內旅遊定型化契約最特別的是，將旅行社取消遊程時限提前到出發前四十一日，賠償違約金為旅遊費用五％，讓旅客可提早準備。旅行業若將團體轉給其他旅行社，必須獲得旅客同意，若旅客不同意，旅行社必須全額退費；旅客若無法如期參團，可轉給第三人參加，旅行業除非有正當理由，不得拒絕。

此外，現行國內旅遊團習慣使用的「徵得超過三分之二旅客同意後即變更遊程」方式，未來不可使用，必須每位旅客都同意，且變更行程後所增加的費用必須由旅行業者吸收。若變更後減少費用，要退還給旅客。

若旅行社任意變更遊程內容，如將搭機改為拉車，或將吃海鮮大餐改為便當等，旅客得要求業者賠償差額兩倍的違約金。旅行業無法提出差額計算時，金額至少為全部旅遊費用的五％。